スレッド「日本のホテルが午前4時に1分間インターネットの接続が止まると謝罪してきた」より。パレスホテル東京のネット接続中断のお知らせが外国人の間で話題を集めていたので反応をまとめました。
引用:Reddit
(海外の反応)
1万国アノニマスさん
日本のホテルが午前4時に1分間インターネットの接続が止まると謝罪してきた
2万国アノニマスさん
世界中を旅して、複数回行った国も含めて27カ国に行ったけど
日本はどんな場所よりもぶっちぎりで顧客サービスが最高だ!
日本はどんな場所よりもぶっちぎりで顧客サービスが最高だ!
↑万国アノニマスさん
チップも無いしな!
↑万国アノニマスさん
今まで行った中で最も治安のいい国だし
日本人は出会って中で一番礼儀正しかった!
日本人は出会って中で一番礼儀正しかった!
4万国アノニマスさん
パレスホテル東京は宿泊客から非常に高い支持を得ている5つ星のホテル
VIP客が電話会議とかをしている時に回線が切断されたらどうなる?
きっとプロフェッショナルな人じゃないと思われてしまうはず
簡易的にインターネットの接続中断を断っておくのは完全に理解できる
VIP客が電話会議とかをしている時に回線が切断されたらどうなる?
きっとプロフェッショナルな人じゃないと思われてしまうはず
簡易的にインターネットの接続中断を断っておくのは完全に理解できる
↑万国アノニマスさん
面白い話かもしれないけど確かに東京の午前2時ってニューヨークの午後4時だからな
ビジネスしてる人は目を覚ましている可能性がある
ビジネスしてる人は目を覚ましている可能性がある
↑万国アノニマスさん
これは俺も考えてた
1分間の中断で謝罪するのかと笑うのは簡単だが
海外旅行者にとって1分は深刻な問題になる可能性はある
1分間の中断で謝罪するのかと笑うのは簡単だが
海外旅行者にとって1分は深刻な問題になる可能性はある
5万国アノニマスさん
日本にはこういう場所が多いよ
彼らは真剣に仕事と向き合っていて顧客を大切にしている
彼らは真剣に仕事と向き合っていて顧客を大切にしている
6万国アノニマスさん
俺が正当に我慢できるのは1分だ、それ以上は無理!
俺が正当に我慢できるのは1分だ、それ以上は無理!
7万国アノニマスさん
信じられないな
俺なんて昨日水道を5分間止めますよと言われて1時間断水させられた
水道メーターの交換を事前に予定してたのに何も伝えてこなかったし
俺なんて昨日水道を5分間止めますよと言われて1時間断水させられた
水道メーターの交換を事前に予定してたのに何も伝えてこなかったし
8万国アノニマスさん
コムキャスト(米国の通信会社)「うるせえ黙ってろ」
コムキャスト(米国の通信会社)「うるせえ黙ってろ」
9万国アノニマスさん
彼らがコムキャストを買収できるようにクラウドファンディングを作れないか?
彼らがコムキャストを買収できるようにクラウドファンディングを作れないか?
10万国アノニマスさん
アメリカでは絶対に見かけることがないものをまとめた掲示板って無いのかな
アメリカでは絶対に見かけることがないものをまとめた掲示板って無いのかな
11万国アノニマスさん
ある時、午前5時の東京で泥酔してホテルに戻ろうとしたら
電車の車掌が2分間の遅延で謝罪してて凄く困惑したことがある(笑)
ある時、午前5時の東京で泥酔してホテルに戻ろうとしたら
電車の車掌が2分間の遅延で謝罪してて凄く困惑したことがある(笑)
12万国アノニマスさん
一方アメリカでは定期的にインターネットが切断され
文句を言っても大人しくしてろと言われる模様
一方アメリカでは定期的にインターネットが切断され
文句を言っても大人しくしてろと言われる模様
13万国アノニマスさん
日本人は素晴らしいね
日本人は素晴らしいね
14万国アノニマスさん
Kind understanding を King understandingとスペルミスしてるから更に謝罪しそう
Kind understanding を King understandingとスペルミスしてるから更に謝罪しそう
15万国アノニマスさん
神戸空港から市街地へ向かうバスの運転手が遅延で謝罪してたなぁ
渋滞のせいであって本人が悪いわけじゃないのに
神戸空港から市街地へ向かうバスの運転手が遅延で謝罪してたなぁ
渋滞のせいであって本人が悪いわけじゃないのに
16万国アノニマスさん
俺の住んでるマンションなんて
「作業が終わるまで」と言って今朝水道止めてたのに
俺の住んでるマンションなんて
「作業が終わるまで」と言って今朝水道止めてたのに
17万国アノニマスさん
複数の友達が日本や東京を訪れてるけど最高に優しい場所の1つだと言ってたな
複数の友達が日本や東京を訪れてるけど最高に優しい場所の1つだと言ってたな
18万国アノニマスさん
株や為替取引してる人なら知っておくと役立つだろうね
株や為替取引してる人なら知っておくと役立つだろうね
19万国アノニマスさん
これこそ俺が尊敬できる文化だ
これこそ俺が尊敬できる文化だ
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時差なども考慮してある素晴らしい気配りですね
コメント ※httpや特定の単語をNGワードに設定しております。また、不適切と管理人が判断したコメントは削除致します。ご了承下さい。
コメント一覧
この件に関しては告知は当然としても「お客様は神様だ」などと宣う
クズ客をのさばらせすぎるのもどうかと思う
まあ結局それよな。トラブル避けるために予め平身低頭断り入れておく予防線
バカかよ
king understandでググれば出てくるぞ
どちらがより大変か考えたら分かるだろうに
と思ったけど、そもそもあちらは遅れてもトラブっても謝らないんだなw
電車は場合によっては最寄り駅で遅延証明書を発行してもらっておく必要があるから
乗客にわかりやすく連絡しておかなければならない
遅刻絶対だめ、ずるも絶対だめの社会が行き過ぎて、何でも証明書が必要になってきている
だから事前にお断り入れとくのは極々自然
謝罪じゃない
言ってたら、ああ、そう言えばってなる。トラブル予防なんだよね。
そんな時間にはって思うが、そんな時間に使ってる人がいるかもしれない。
その手の客は大抵貧乏神であり疫病神でもあるからあながち間違いでもない
今後の懸念事項は、トンでもない要求を突っ返すスキルを日本人はあまり持ってない事かな。
コレは核家族化高齢化社会による非常識人の高年齢化と、海外の観光客増もあるから、
丁寧でありながらも非常識な要求はきっぱり断るサービスの調整をする必要があると思うね。
既に準備万端という所もあるだろうけど、もっと一般化していった方がよい分野だと思う。
わけ分からん。お前は何を言ってんだ?
英文の方は"apologize"ってあるから間違ってはいない。
まあ慣用的な表現でそんな重い意味ないけど。
「事前に告知したので何かあっても当社は責任持ちません」ってね
外国人は譲れないものがあるときは率先して対立するけど
日本人は揉め事を起こさないことが全ての行動の中で最優先になってる
サービスを提供出来ない状態の予定が有れば前もって知らせておくのは当然
それを見た貧乏オタクが激安ホテルに泊まり、
クソみたいなサービスを受けて帰ってくるというループ
客の側として見たら事前に告知されるのは何も問題ないwin-winの対応だと思うが・・・
捻くれてんなぁ。
仮にクレームがなければ何もする必要がないわけだし
海外は基本的に企業も客もクレームするのが当たり前で動いてる気がする
まあそんなやり方を日本人にも繰り返していたら「クレームせず二度と行かない」攻撃で
ひどい目に会ってるようだけど
なるほど、あれは一読の価値があることを示すワードだったのか。
勉強になった。
損害賠償請求されたり、めんどいだろうからな
そもそも客がチェックアウトしてからやれば良くね?
とんでもないクレーマーが世の中には居るからな
予防できるならなんでもやるべき
客への配慮と同時にクレーム対策にもなるんだからやらなきゃ損だよ
文化の違いか?
本文のコメントにもあるけど、各国の時差もあるからね
ビジネス目的で連絡とる為に起きてる客もいるだろう
ボッタクリ被害で日本人が妖精のように消えたっていうイタリア誌の表現は国民性を表現するのに素晴らしいたとえだと思う。
だから外国は外国人の気質だから安易な謝罪ができないのをしっかり自覚しないとダメなんだよ。きっと外国人がこのまま増えれば安易な謝罪や正直な報告ができなくなるようになるんじゃないかな?
最近あった日本人へのボッタクリ被害はイタリア在住の中国人経営者の店だったらしいね。イタリアの外務大臣自ら調べて対応を決定するなんて言ってくれてたけどどうなったやら。
クレーマーとか関係無い。
ネットの切断は問題に発展する場合も結構あるから。
変にいじくり回すことになるので一分とは言え告知してくれないと焦る
これに不満を持つ人が要るってこと。
主に得ろ動画を落として(ry
他の都道府県はてきとーなもん
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