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スレッド「ヨーロッパの店員の接客態度って何であんなに悪いの？」より。
(海外の反応)
1 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん ヨーロッパの店員の接客態度って何であんなに悪いの？
・入店したときに笑顔にならない
・”何かございましたら声をかけてください”と言わない
・質問しても従業員は興味なさそうにしてるし
・商品を手に取れない場合も多い
2 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさんそりゃ彼らは失礼な態度を取ろうと取らまいと、同じ給料しかもらえないから
そのかわりチップを要求しないでしょ
↑
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん これがブラジル人の認識か
アメリカだって飲食店でしかチップは要求されないぞ
3 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん 俺はヨーロッパの接客態度がひどいとは思わない
ノルウェーだと、やるべきことはちゃんとやってる
4 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん
店員は友達じゃないんですよ
笑顔を向けて欲しいならガールフレンドでも作りなさい
↑ 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん でも店員がフレンドリーだったら、いい気分になってたくさん買ってあげるかって気になるだろ
ユダヤ人の俺が言うんだから間違いないぞ
5 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん
何をしようとチップを貰えなんだから仕方ない
6 
万国アノニマスさん
チップ文化になると、チップのために笑顔を作るようになるよね
万国アノニマスさん チップ文化になると、チップのために笑顔を作るようになるよね
一種の収賄じゃないの
↑ 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん アメリカでも、モールの店員はチップ貰う文化ないけどな・・・
7 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん
これはおそらくヨーロッパの接客態度というより、スレ主個人の問題ではないか
8 
万国アノニマスさん
異文化の考え方を受け入れることが出来ないアメリカ人らしい
万国アノニマスさん 異文化の考え方を受け入れることが出来ないアメリカ人らしい
9 
万国アノニマスさん
店に行って、店員が「何かありましたら尋ねてください」と言ってきて周りウロチョロしている・・・
万国アノニマスさん 店に行って、店員が「何かありましたら尋ねてください」と言ってきて周りウロチョロしている・・・
これはこれで嫌だな、帰りたくなる
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万国アノニマスさん
買い物するのにアメリカ人の言うような接客って本当に必要か？
万国アノニマスさん 買い物するのにアメリカ人の言うような接客って本当に必要か？
店に入って買いたい物を買って出て行くだけでいいじゃないか
11 
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん 挨拶とかビジネスでそこまで重要かな？まず最初に気にするところが挨拶なのかな？
結局は商品を渡すってことは同じじゃん
アメリカでは全てが偽物で表面的なんだよ、笑顔、明るさ、女性の胸、挨拶、etc・・・
アメリカでは全てが偽物で表面的なんだよ、笑顔、明るさ、女性の胸、挨拶、etc・・・
↑
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん 日本かタイかインドネシアに行ってみよう
どの店の従業員も挨拶してくれて親切だよ
どの店の従業員も挨拶してくれて親切だよ
↑
万国アノニマスさん
万国アノニマスさん それも言い換えるなら、ヒエラルキーで決まった行動を取ってる国に過ぎないと思うな
13 
万国アノニマスさん
親切な接客はヨーロッパの文化じゃないんだよ
万国アノニマスさん 親切な接客はヨーロッパの文化じゃないんだよ
店員と仲良くおしゃべりしたいなら相互理解するまで長い時間がかかるし
14 
万国アノニマスさん
なぜ尻デカアメリカ人は広大ヨーロッパを1つのものとして考えるのか？
万国アノニマスさん なぜ尻デカアメリカ人は広大ヨーロッパを1つのものとして考えるのか？
必ず接客態度が悪い国ってのは無いし、文化圏によって異なると思うよ
それに優しい店員は世界中にいる、期待しすぎてはいけないってだけ
15
万国アノニマスさん
2014年にもなって実店舗なんか行く理由なんてない
万国アノニマスさん 2014年にもなって実店舗なんか行く理由なんてない
オンラインで買ったほうがいい、ショールームなんて中国製品ばかりだ
16 
万国アノニマスさん
悪く言うつもりは無いけど、でもスペイン人とフランス人の接客はナチュラルにひどい
万国アノニマスさん 悪く言うつもりは無いけど、でもスペイン人とフランス人の接客はナチュラルにひどい
17
万国アノニマスさん
観光地に住んでるけど、客に話しかけてチップが1ドルもらえる世界だったらベンツに乗れると思う
万国アノニマスさん 観光地に住んでるけど、客に話しかけてチップが1ドルもらえる世界だったらベンツに乗れると思う
地図すらロクに読めないような観光客に毎日毎日親切にするってのも辛いが
18 
万国アノニマスさん
親切な接客ってのはどうも理解できないね、特に服屋は恐ろしい
万国アノニマスさん 親切な接客ってのはどうも理解できないね、特に服屋は恐ろしい
一度店に入ると、かわいい店員が寄ってきて似合いますねと言い寄ってくるしな・・・
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コメント ※httpや特定の単語をNGワードに設定しております。また、不適切と管理人が判断したコメントは削除致します。ご了承下さい。
コメント一覧
あれは働く人がストレスたまるわ
だから自殺が多いんだよ
貴族や金持ちを接客する店は一流だけど、普通のお店は
アメリカ人の様に無礼な態度を取る奴が多い。特にドイツの
無愛想さは人種差別は関係ない」らしいね
それがストレスに感じるような人格なら大変だな
普通に生きてりゃ笑顔で接客なんて当たり前だろ
なにもわかっちゃいないな。
ビジネスだろうがなんだろうが、結局は人と人とのやりとりだ。
お互いが気持ちよくやりとりするために大事なものってのがあるだろうに、それを無視してたらいろいろ上手くいかないよ。
客も気持ちよく買い物出来るじゃん。態度悪いより良いに決まっている。
問題なのはそれで増長するアホな客がいることだ。
店も客も両方がお互いに丁寧に接すれば万事上手く行くんだよ。
いやいや、接客したことある日本人なら「どうしてチップも貰えなないのにここまでしなきゃならないんだ」と一度くらいは思うんじゃないか？
本当に日本はやりすぎだよ。若い女の子や気の良さそうな優男の店員が執拗にジジババに絡まれてる頭下げてるの見るとほんと気分悪いわ
多分、うろうろされるの嫌な人が圧倒的だったからかと
さすがに声かけたら笑顔で接客してくれるけどね
特におっさんとブス女に顕著だと思う
普通のお客様相手ならお互い心からの笑顔で気持ちよく売買が成立してたけどな
商品を持ってお店の出口まで来てくれるのも求めてないし、エレベーターまで来て乗り込んで閉まるまでお見送りされるのは、やり過ぎ。エレベーターがなかなか来ないと気まずくて辛い。
>それも言い換えるなら、ヒエラルキーで決まった行動を取ってる国に過ぎないと思うな
スウェーデンなんて進んだ社会のように偉ぶってはいるが、中身は所詮この程度ｗ
日本人の接客はプロ意識からくる「本心」なんだよ、
君たちのように階級や金のために媚びへつらってるのではない、一緒にしないでくれるか
反対に社蓄になって麻痺したかどっちかだな
接客業に携わったことあったら日本の接客が異常だと普通に思う
接客業経験者だけど、接客自体をストレスなんて思ったことないよ。
勿論クレーム対応は大変だけど、それは接客業としては当然の事だと思ってる。
それをストレスと思う人は元々接客業には向いてないだけ。
まあ接客業ってちょっと格式がある店以外は誰でも出来るって感覚あるから
その辺の「接客やりたいわけじゃないけどー」みたいな人からしたら苦痛なのかもね。
給料安いし長く続けるような仕事じゃないよ
まぁ、自己満足でしかないのだけど。
値札ないとすぐ、ふっかけてくる
英留学中 ひどい接客で、マック行くのも嫌になったことあった
レストランでも何の店でも基本「めんどくさがり「中途半端」「適当」がヨーロッパの接客態度。
異文化人が増えてくると、残念ながら日本もそうなるよ.
仕事は苦だという考えが古くからあるらしい
やってるかやらされてるかの違いだな
ヨーロッパ人自身も特に不便を感じているのでないみたいだしね。
自分は2度ほどしか経験ないけど、たとえば開店時間すぐのデパートってすべての店員さんが1列に並んで｢おはようございます｣って頭を下げるじゃん。あれ、客の立場としてはかなり気恥ずかしいんだけど、気恥ずかしくても｢おはようございます｣って客の側からも挨拶返すと、店員さん側も内心とても嬉しいのだそうな。
これ、デパート勤務の人と知り合った時に尋ねてみたんだよ。
笑顔とか挨拶ってのは、相互にしてこそ心地よくなるんだな〜って改めて思った。という話です；
お隣の国から来たナンチャッテ日本人さんかしら・・・
それでも不満を全面に出すのはみっともないよな
な～んもわかっちゃいないw
店員どうしの雑談とかしてる方が嫌い
下２つは重要だと思う
店員の第一声が「購入された商品に何か問題がございましたか？」だった。
欲しいものがあったのでまた立ち寄りました、っと話したら、すごくほっとした表情されたことがある。
接客業大変そうだ・・・。
相手を傷つけてしまいそうで。日本人は基本優しい人が多いと思うよ
たまに接客業が天職の様なとても明るくて人懐っこい人が居るけど本当に羨ましい。
韓国が１０年連続自殺率１位になったのは、もっと過酷な労働環境だからだとでもいうのか！？
※36
うーん…
改善点聞き出すのにそういった類の聞き方するんだけど、良し悪しみたいだな
疲れて態度悪くなっちゃった時はやっぱり客のおばさんに怒られたわw
高級な店やホテル以外は本当に無愛想らしい。
フランス人も「フランスでは相手が客だろうが、気に入らなかったら平気で悪口を面と向かって言う」
と言ってたし。
いや、ヨーロッパの、だろう
愛想のいいアメリカ人と
無愛想で失礼きわまりないヨーロピアンがいたら、そらアメリカ人の店員にいくよ。
うちのいとこも友人も、フランスにいって接客態度の悪さに始まり平気で壊れている商品を並べている粗雑さ、いい加減さには辟易してたよ。
なんなら愛想の悪いヨーロピアンに渡す金をアメリカ人にチップとしてわたすわ。
金が絡むと人の意識も変わる
元々はチップを出す側が感謝と好意のために出すものであって
見返りのためではなかったものが
チップがマナーと言われるほど広まると
チップを出すか出さないかで対応が変わる
人間関係も同じ
知人に協力してもらった時に、その度に現金を払うようにすると
次に協力してもらう時も金を期待される
金を渡さないと断られたり動きが消極的になる
感謝の気持ちを表すなら言葉やたまのプレゼントまでにしとくべき
現金使うと好意でしかなかったものが対価への奉仕になる
自分もそうする。ただそれだけ
アメリカはひどい接客というけど西欧の方がずっと酷い。アメリカは日本人と似てる。
悪く言うつもりは無いけど、でもスペイン人とフランス人の接客はナチュラルにひどい
フランスでは自国民の接客が酷いから、フランス語が喋れる日本人店員を置いてるホテルがあるらしい
オーナーがWBSのインタビューに答えてたわ、「日本のおもてなし文化を取り入れました」みたいな事言ってた
しかし、その理屈で言えば、ヨーロッパで愛想のいい接客をすれば儲かるから誰かが始めるだろう。
でもそうならないってのは客の側でもそんなこと望んでないってことだろう。
観光地だしあそこの従業員はみな気さくだな。
ABCストアなんて日本語まで話せる従業員いるしな。
なかなか商魂の方も逞しいが。
ナンバーワンを叩きだす強者がいる事は動かしがたい事実なんだよなァ。
まあそんなんから買う客は、もれなく押しが弱く、我が少ないとしか思えないんのも事実なんだけどさ・・・
むしろこっちがにこやかに接していたら、客もにこやかに接してくれて嬉しくなるよ。
無愛想だったらこうはいかないよね。
過剰な接客もサービスも結局のとこ、競争の原理が根本でしょ。
店員の態度が悪くても店自体が少なければ客は来るし、店員も態度改めないし。
実際はありがとうなんて思っていないし
ただ、勘違いしたクレーマーやマナーの悪い奴らは排除して良いと思う。
そんな奴らが来る店は良い顧客も離れてしまうからな。
そういう短絡的な考え方こそおかしいと思うが
マナーや道徳がなぜ存在するのか考えたら正常だよ
だからといって「お客様は神様だろ」とか言ってる奴は頭悪いけどな
穏やかに礼儀正しく接するだけでいいから
普段とあまり変わらないし接客という意識もあまりない
と思ってるんだろうな
おばちゃんや年配の店員は根っからの人の良さだけで接客してるだろ
アドリブの受け答えだから、しっくりくるし和む
今は結構店側も法律で守られてるのも知らないのか当たり屋みたいな慰謝料賠償金目的の酷いクレーマーが来て即警察なんて場合も合ったよ。本当にモンスタークレーマーって奴は一定規模いるんだよ。
酷いのは万引きとかと同じ扱いで系列や大型店同士で個人情報共有してたりするよ。幸い退職するまでそんな大物とやりあう機会はなかったけど、他店舗の報告聞いてるだけでウンザリしてたわ。
土下座強要の上のその姿を写真撮影とか普通に牢屋いくようになってるからお前らもクレーム入れるときは熱くなりすぎちゃダメだぞ？
※30
いたってその辺にいるあほの若者だろ
「日本人なんだから」って押し付けは気持ち悪い
日本のコンビニはギャル兄ちゃんとギャル姉ちゃんの接客が一番優しい。
初めて行くタイプの店とか相談したいことがあるときは、やっぱり笑顔だとか話しかけてもらうことが嬉しく思うんだ
我が儘だよな
服屋さんと美容院くらいかなー。
どちらもやたら話しかけてこられて返事させられるの
元気ないときはとても苦痛だ。
無言で無愛想な顔で接客されるよりはマシだと思うんだ
一体誰が始めたんだか
相手を幸福にしようとすれば、
こちらを幸福にしてくれる （かもしれない。
ほれ、どこぞの世界宗教も「汝の隣人を愛せよ」とか言ってるだろ？
まぁ成立以来、世界中に戦乱をばら撒いてる気もするが。
行き詰る時もあったり、精神的にしんどく、辞めてしまいたいと思う事もありますが、乗り越えた時の収穫は大きいと思いますしね。
これは国民性が大きいのかなと思いますね。
日本人って、「人に幸せになってもらえば自分も幸せになれる」みたいなトコありますよね。
「自分が変われば 周りが変わる」に通じる事だろうと思いますが。
きんも
ある意味ビジネスチャンスとも言えるな
ほんと接客やりずれぇわ。こっちだって体調悪くても働かなきゃならない時あんのにさ。笑顔じゃない、声が小さいだけでクレーム来たりする。
日本の接客が心からとか笑ってまうわ。裏でめっちゃ悪口言ってますから(^^)
でも今のスタイルが根付いてるから接客ランク下げたら店自体が終わりそうで店側も気を抜けないんだろう
日本人特有の突き詰めるスタイルは良い面もあれば悪い面もある
こういうの見つけたら本社にとかに意見を送った方がいいのかな。
高い教育受けたサービスは、ホテルとかが多かったけど、
チップをあげないと、良いサービス受けられない…という考え方はやめたほうが良い。
「西洋人は、何でもかんでも金か!?」と、日本人から誤解されてようになったのは、そのせいですよ。
相互理解とやらをする為にそれなりの時間話したところで、
ああやっぱり世間知らずのレイシストだったってのの繰り返し。
次ヒドイのはパリ。パリは移民問題があるから神経質な感じがした。スイスもドイツもイタリアも北欧も愛想良かった。国によらない？
態度悪い客にはそれなりの態度ででいいんじゃないかなぁ
安物の店に高級店並の接客求めるのもおかしいと思う。ババァに多い
ユニクロの教育とか洗脳みたいで気持ち悪かった
それ以上のこと何も求めてない
べちゃべちゃした接客いらねぇ
特に服屋な
ロンドンの店員さんは割りと感じよかったけど。
去れっ！不快虫
アメリカはハワイ、ニューヨーク、その他の都市に何回か行ったことあるけど
フランスで冷たいと感じたことはなかった。初ヨーロッパだったから、こんなもんかと思ってたけどイタリアに行った時は冷たく感じた。多分陽気な明るいイタリア人というイメージをもち過ぎてたのかも。客引きのため、レストランの店員なんかは愛想良かったけど。
アメリカは無理に話をしよう感が苦笑いした。
レジのねーちゃんが
「何処から来たの？」って真顔、棒読み、作業しながら興味はないけど取り敢えず聞いとけみたいな感じで
「日本」って言っても、なんも返ってこなかった。
どの国に行っても日本人は金づるでしかないから、笑顔で接客してきても金を落とさないとわかると、その後の対応は醜い。無償の笑顔や丁寧さなどはない。
これだな。家電量販店もそうだが、マジでほっといてくれと思う。
無愛想だろうがなんだろうが店員はカネのやりとりだけちゃんとしてくれりゃいい。
レンタルビデオとかコンビニとか家電量販店とかで接客のバイトしたが、そのたびにマニュアルに
ホスピタリティが云々と書いてあるのを見てアホなんじゃないかと思った。
印象論ではあるが、全体として日本人は接客に望みを持ちすぎだって。息苦しいわ。
てかアメリカ人嫌われてるな笑
http://youtu.be/v0ACDFxZKLk
フランス行った時とか、英語しか話せなかったので英語で丁寧に話しかけたら、
帰れ帰れ、っていうジェスチャーされて、完全放置された回数５回。
正直コレじゃあ全く観光しようという気にならないよ。
ゴミみたいな店員は全員くびで。ロボットにしとけよ
ロボットがやることになる。
差別をされたんじゃねえのかな？ もしかすると母国の人間には愛想がいいけど、外国人には
冷たいのがヨーロッパ人なのかもしれない
日本で例えたら日本人同士なら問題ないけど、中国人に対して冷たい店員とか
なんでもいいから客はおだてれば物を買おうとする、ひいては自分の給料が上がる可能性に繋がるって発想が少しもないのかね
客が入っても挨拶すらしない店もある。
客と店員が対等だと思ってるから、気を使うってことを知らないばかりか、嫌がらせしてガス抜きしてくる奴もいる。
観光客も多いのに、恥ずかしいよ。
グループ行動表に泊まってるホテルの写真と住所があったから
それを半泣きになりながらコンビニの白人店員に見せたら
車で送ってもらったことがある俺は、この記事は信じない
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